业务场景全链路数字化产品运营
无论是互联网行业还是传统行业,都需要以大数据为底座,在端到端各环节建立各类数据画像、数据应用能力、数据模型,为业务运营、管理提供决策依据。
本方法论将立足于互联网和传统行业的业务场景,详细解读全链路环节,分析各个环节的产品运营侧重点、关键步骤和打法,构建科学数字化的运营方法,助力企业产品运营升级。
一、业务场景全链路介绍
业务场景通常分为三个维度:用户维度、产品维度、流量维度。
二、数据能力底座建设
所有的业务决策,依赖于数据驱动,所以数据能力底座——数据仓库的建设尤为重要。
有了数据能力底座,接下来开始构建内容/用户画像体系。
无论是内容画像、还是用户画像,底层逻辑都是3类:基础表现、交互效果标签、主题场景标签。
标签体系设计好之后,需要打标、质量测评、实战使用、标签质量效果归因分析、迭代优化,这意是一个循环往复、持续迭代的过程!
三、端外(公域)流量的获取和承接
有了数据能力底座后,开始进行流量的运营,首先进行端外(公域)流量的获取和承接。
品牌,其实长期流量的护城河,好品牌潜移默化影响消费者心智,同等条件下的倾向性购买。
品牌建设前,需要弄清楚品牌的定位。
品牌定位清晰后,品牌广告的投放,对于后续用户行为的影响,涉及三步:认知-认同-认购。
除了通过品牌这种长期流量的护城河的建设运营,还是短期低成本见效快引流方式——裂变获客。
裂变获客的本质:将广告的制作、投放费用转化为新老用户的分享、注册收益。
所有流量的都需要平台承接,如果企业自身的平台还不够强大,可以建议使用微信生态进行流量承接。微信流量运营涉及:公域流量导流——私域流量运营——成交转化促传播。
四、端内(私域)用户精细化运营
端外(公域)流量的获取后,接下来进行端内(私域)用户精细化运营。
注意,端内(私域)可不是流量了,而是用户,本质是一个个人,需要更加用心对待和经营。
没有任何一种方案,能在全量场景、全量用户中均适用,需要定义不同级别用户,实施不同级别的差异化产品或服务,促使用户保级、升级,以达到业务目标或者商业化目的,所以需要需要对用户进行分群、分层运营。
以某新能源汽车运营场景为例,按照用户生命周期,将用户进行分层运营。
那么,用户分层分群模型决策和优化依据是什么呢?我们可以来看看。
以上是业务场景全链路数字化产品运营思路,大家可以评论!
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