移动医疗平台能通过什么方法来解决看病难，门槛高，排队时间长的问题？

为什么看病难？

1、好医生、好医院太少，即好的医疗资源太少， 而患者很多，都想找专家给自已看，所以就看见医院比菜市场还热闹的现象，要解决这样的问题就是大量增加好医生、好医院，但个人认为这是不可能的，因为培养一个好医生，专家级医生需要一个极为长的时间，从时间上来说患者等不起。从金字塔的理论角度来说，好医生、好医院也是位于塔尖部分，最多也只会占所有医疗资源中的20%，所以增加优质医疗资源一说根本不成立。

2、患者为什么就一定要找好医生、好医院看病呢？ 当然是大家对自已或者亲人的身体都非常紧张，有问题自然是希望找专家看，这是人性，当三甲医院（好医生、好医院的代名词）就诊门槛不高，病患自然是拥向三甲医院，但是这其中是否有很多患者的病情根本不需要去三甲医院看呢？只需要普通医生就可以看好呢？患者并不是不想考虑这些问题，而是因为三甲医院的就诊门槛太低了，教授级专家医生挂号费也只不过10来元，在如此低的门槛下大家自然都去三甲医院看病，直接导致看病难的现象发生。

如何解决第二点带来的看病难问题呢？

个人认为从以价格手段入手：

提高三甲医院就诊门槛，尤其是好医生的就诊门槛，比如提升挂号费用，挂号费用从原来的10元提到100元、200元、300元看看是否还用哪么多普通患者来找好医生看病呢？本人亲身体验过一些医院推出的特级门诊，挂号费都是过百元，就诊患者明显减少，甚至出现挂不满号的现象，随之而来的是就诊质量大幅提高，何为就诊质量，就诊时间呀，医生问患者具体病情的时间大幅增加，尤其是初诊，问得非常详细，仔细核算下来是要比挂10几元号的费用低的，性价比超高。因为挂10元号其实医生没有哪么多时间来问病情的，因为病人太多了，摊到每个病人的时间就哪么几分钟，医生怎么可能有精力服务的过来，只能依靠经验判断不是疑难重病就常规处理了，其实患者得到的服务还是普通医生、普通医院的服务。

从第一点分析来看，通过价格手段来解决看病难的问题是一个办法，但是不符合三甲医院公益性质属性，也不关移动医疗平台什么事？

下面就来说说移动医疗平台如何解决看病难问题吧！

第一点，移动医疗平台可以根据患者的位置就近推荐一些普通医生看病并同时计算同类型三甲医院医生看病的服务时间并与普通医院进行对比，给患者一个参考，当患者去多了几次三甲医院之后，体验了所谓的拥堵服务之后，大概率再次就诊会进行明智的选择。

第二点，患者看病最重要的是把病看好，如果普通医生看不好病，再多的就诊时间也是无用，如果患者就诊后对医生进行了评价，比如就诊时间，服务态度，是否好转、是否病后跟进患者情况等都给出评价，移动医疗平台就可以根据这些数据给到患者一个量化参考了。

第三点，患者的病情也经反复多次，确实没看好，有必要转诊，移动医疗平台可以推荐一些专家级医生给患者，并且建议患者挂特诊号，以享受更好的性价比就诊服务。

第四点，移动医疗平台要尽可能够拿到患者的病历数据，患者去医院看病，开了些什么药，做了什么检查，移动医疗平台要与医院的信息系统做接口，把相关数据直接取到，在数据积累到一定程度之后，就可以进行大数据分析，比如此类病情在何种人群中高发，哪些医生看此类病情好转率高等等， 将移动医疗平台打造成挖掘、造就名医、名院的平台，这样就大大增强了平台对医生、医院的粘性，自然就会大大增加平台对患者的粘性。

写到这基本回答了如何解决看病难问题，至于门槛高的问题也可以通过大数据分析，挖掘一些尚未出名的医生，但是医术已经有了相当的水平，提供就诊性价比超高的服务，推荐给患者也可以部分解决，但是金字总会发光的，一旦发光其就诊门槛自然就高了，这也是移动医疗平台存在的意义所在。排队时间长的问题是再好解决不过的了，在网络挂号时就可以给出预约看病的大致时间，患者按预约时间去就诊就行了，不排除医生给某些患者看病时，花的时间较长，会延迟某些患者看病时间，但大部分时候医生都可以控制时间的，所排队长在就诊时好解决，但是在排队买药、拿药经常是要等较长时间，这就需要移动医疗平台要根据第一点、第二点、第三点起到导诊分流患者的效果才能解决了。

文/ 思锐财商魏俊 思锐财商 产品经理

关键字：产品经理, 患者

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