一只底层的运营喵，如何进阶到高级运营总监？

从一只底层的运营喵进阶到高级运营总监，就是把纵向的杂事情做得越少、越精，同时还需要在横向上做得越来越广，谓为T字型学习法。

目前行业对互联网运营的普遍认识是门槛低、技术含量不高、什么都做，谁都可以做，薪资也比互联网其他岗位低。而在行业里对这个岗位的认知也没有完整的系统，现在网络上质量参差不齐的方法论充斥着我们的眼球，这势必给刚进入这个行业的新人造成许多认知上的误区。就像当初的产品经理，在火之前的5、6年，行业的认知很乱，干货满天飞，可就是没人完整讲的明白产品经理到底是干什么的？现在的运营就是几年前的产品，摸着石头过河，深度挖掘这个岗位的潜能，这是一个过程，而这个过程也差不多到终点了。

正因为现在的运营不成系统，人们对他的认知还不够深，所以很多现在在运营岗位的运营喵每天都说自己在打杂，迷茫是现阶段最好的概括。而这也直接导致了很多新人在这个行业待不久，即使有的人在这个领域里做了很久，都是职能应付式对待，就是来什么做什么，完全没有当成一个事业去做，在这个运营行业做了几年还是原地踏步。

但是为什么有些人在这个不成熟的领域做到高级运营经理、运营总监位置上呢？难道只是天赋的差异或者不够勤奋，我觉得都不是，如果真要说出个理由， 我觉得是缺乏对这个行业有个清晰的思想认知以及技能层面上的纵横发展不协调。 如果想要在运营曙光来临之前，全面发展自己，你就要对这个行业有足够的认识和理解。

而这也是我今天要说的“T”字型学习法。

用字母“T”来表示，“一”表示有延展性、广博的学习其他领域的技能，就比如做运营的不只是局限在运营领域而是应该有更大的眼光，产品、技术开发这些技能我们都需要懂点；“丨”表示对这个领域知识的深度，我们做运营就要吃透运营，即使现在运营在行情不被看好的情况下，这也说明了这是个机会，因为很多人还没形成深度的认知，如果你这时能够吃透运营，有自己的一套方法论，自身的价值也会跟着上涨。两者的结合，既有较深的专业知识，又有广博的知识面。这正是我们现在运营领域里所缺乏的。

我们先来说说纵向学习。纵向学习就是要你在运营这个行业里深耕，而不是应该停留在单个执行层面上的。

我们都知道互联网运营要做的事情很多且很杂，用户运营、内容运营、活动运营、产品运营、渠道投放 、品牌传播、社群活动等等我们都要手到擒来。而我们现在很多人都做着某一块，或者部分，而这又是我们在进阶更高一级运营必经之路。也就是说你要进阶高级运营，就必须在用户运营、内容运营、活动运营、新媒体运营、渠道投放等局部领域待一段时间。就像你要建一栋房子，地基必须牢固，然后你才能继续往上建。

那在这么多、这么复杂的系统里，那怎么才能做到运筹帷幄，决胜千里呢？我觉得应该从工作和心态两个层面去说。

运营是一个系统庞大且工作繁杂的过程，所以我讲的纵深学习并不是要求你把所有的运营项目都掌握并且精通，而是要你精通这里面的某个类目，我相信运营都是相通的，只要你在这个行业待久了，其实这些并不难，难的只是你有没有心去领悟和信仰去学习。

工作从简单到负责，你需要做到极致化以及流程化

首先我们从工作层面上去说，刚进入这个行业的运营喵都是单个任务的执行者，没有太多的战略部署与规划，而你要做的就是把这个单个任务做的透彻，做的极致。就像知名互联网运营人黄有璨的一个朋友，虽然在各个方面都不是特别强的情况下，但是还是把一个微博做到粉丝20万，我觉得也是挺佩服的，那他是怎么做到的呢？看完下面的截图你就大概知道人家凭什么可以做到了。

这是一个运营微博的sop，也就是说人家有一份很细致的运营微博规范流程图，甚至把推送微博的时间精确到分钟，能做到这个的也算是运营界里的极致。运营微博也就是我们常说的新媒体运营，我相信很多人都在做新媒体运营的时候，每天就是推推文章，找好文章授权，再好点的就是自己写原创，这也是运营界里底层工作人员的真实写照啊！但是你也推微博、人家也推微博，但是差距为啥这么大呢？缺少的就是把一件小事做得极致，没有向更深一层次去挖掘。

从事运营，工作事项杂而多是常见的事，怎么才能从中理出个条理化，按照自己的意志去行事呢？你需要流程化的工作方法。

我们都知道，运营的每个环节都至关重要，任何一个环节出现问题都会导致全盘皆输，我们需要在每个环节里找问题以及预防犯错。、

其中活动运营是最多变化也是比较难掌控的，这就需要我们将从活动前期策划到活动总结反馈列成一个流程，在每个流程会出现什么或者难把握的地方都统统列出来。可以大致知道一个活动的流程是活动宣传、用户报名、等待活动开始、活动进行、活动结束。而基于这个流程，我们大概可以看到活动宣传我们可以做活动策划ppt、活动宣传的推送渠道、时间频次、活动时间等，而在用户报名这块我们可以主要是为了拉新，这一环节也是很大不确定因素的，如果报名没有达到预期怎么办，活动太火爆要不要增加名额，这些都是我们列入考虑的。而在活动结束后，我们需要复盘，复盘的数据如何，需要改正什么？我们有哪些做得不好哪些又做的还可以的？

这就是我们在活动运营的流程化工作所带来的好处，因为如果你对一个事项没有一个权衡利弊标准的话，这个活动就会变得不可控，而我们做运营的就是把大部分事情都变得可控，小部分的事情不可控我们也需要做好预测防范。

运营的心态极其重要，不要让糟糕情绪影响全局

工作的繁杂在有时势必会影响我们工作的心态，特别是对于刚进入运营行业的新人。而这时我们就需要及时调节自己的情绪，避免因为做不到或者做不好影响我们的心情。

作为一只运营喵，在初期的时候接触的产品很杂、运营渠道也很杂，但是很难有机会运营一个产品进行组合推广。所以始终觉得运营能力没法提高，也不可能全面地去了解一个产品的运营模式，在统筹方面的工作没什么经历，很难有适合的机会，也不知道往哪个方向发展了。这是就会很容易出现负面的情绪。

记得我刚出来的那会，就进入一家广告公司做新媒体运营，其实也是什么都做，每天都在推广的事情，基本上市面上说的那些不花钱的推广都做过。贴吧、豆瓣、人人、QQ群、新浪微博（用评论做广告）、百科、经验、知道、论坛、换量、SEO、EDM等等，哪个好就哪个来。那时也会怀疑自己这样做到底是在干嘛，而当初那会对运营没有清晰的认识，只是觉得有个实习就不错，有时也有过逃避的念头，但是后来都一一坚持下来了。

我相信从运营挣扎堆里熬过来的人才知道等熬过了那段最苦的日子你就就会看到黎明的曙光。而运营本身这个工作就是能让人带来自豪感的，因为你是离用户最近的人，只有做好了本职的工作，让用户感觉到你的存在，你的人性光辉就能绽放，让更多的人认识到你。

所以， 在这里要给刚进入运营领域的新人一句劝：坚持，只有当你坚持到一定的时候，你就能看见运营本身所带给你的快感以及自己光辉的绽放。

对于运营，工作层面和心态方面都要过硬，不单是自己的运营硬技能要过关，自己的心理素质也要过关，这样你才能进阶运营的高级段位时更上一层楼。

其实运营的纵深学习上，把自己本该要学习以及完成的事项悟得更深，同时，在要一些本职相关连的工作上做延伸，就比如产品的技能。其实要说个事实就是，很多人做互联网运营的人都说自己不知道是做产品的还是做运营的，因为自己现在既做产品规划、画原型一些产品经理才会接触的事情，同时自己还做用户运营、广告投放等。

在之前看过一篇文章，里面提到一个概念叫做 “ 去专业化的产品运营”，叫做“全栈pm”。而这个pm是取product（产品） & marketing（运营）之意，而不是产品经理那个product manager之意。即是说这个运营既会产品规划 ，需求分析 ，项目管理 ，竞品分析 ，原型设计，数据分析等，更会活动运营、内容运营、市场运营、广告投放、社群运营等等，这就是全栈PM。

这个概念说得比较少，但他确实是存在很多做互联网运营的人身上。这也是互联网运营行业的一个趋势，现在在很多大公司也实行这一个运营机制。而这个全栈pm在业务上也会产生很多可能性。比如在一个新型的公司构架，很可能不会像现在这样，有一个产品部门，由一个产品总监lead，再来一个运营总监lead的运营部门，两边势如水火，经常扯皮和推诿。而是像微服务在架构层面上的改动那样，把公司业务打碎，粒度划分到比现在可能更细，每个细粒度业务由一个全栈pm负责来推进。如果遇到专业上的不熟悉，可以全栈pm之间互相学习和琢磨，继而去探索。

或许你也会说，这个全栈pm当然好了，什么都会，但是你不觉得有点理想化和纸上谈兵，但事实上是很多公司虽然没有这么说和这么要求，但其实已经在这么做了。

既然这是一个趋势，也是对从事互联网运营的人一种职责，那我们怎么才能使自己在运营领域深耕，同时在产品方面也有一套好的方法论去不断提高自己的价值呢？我给出的答案就是不计较自己是运营还是产品，产品的运营兼得，做一个复合型人才。

我们就以BAT为首的公司做例子，你可以知道，但凡看他们那些近一年内推出来的新业务，几乎初期全是各个其他老部门抽调出来的全栈pm。随着业务顺利发展，会招一些工作经验不足的毕业生实习生来做一些基础的细分工作，但一段时间之后，很多人都具备了从需求采集画原型图跟进开发到产品上线以后的推广运营功能迭代等所有的技能能力。

用他们自己的话来说，这叫”被逼出来的“。我们总会被逼无奈的去学一些东西，那么如果学习成本越来越低，不如主动去学习，职业进深不够深，那么就往更广的方向去走走。

因为产品运营工作不同于设计/开发等进深比较深的职业特殊性，全栈pm将是未来互联网对产品运营人才的大趋势。所以你不要把自己局限在产品还是运营这种问题了，对于某一波特定的用户来说，你既是产品，又是运营。你所要做的是让你的用户觉得你的东西有价值，持续的用，围绕这个问题，到底是功能改进，还是活动的策划，已经不重要了。

总会有一些工作是那些连“是不是要招个专门的人来干这个”都不确定的类型，这时候就是全栈pm的价值了，因为如果某些细分的东西你不懂或者很快学习到了解的程度，连找外包你都可能会被坑。

其实，从一只底层的运营喵进阶到高级运营总监，就是把纵向的杂事情做得越少、越精，同时还需要在横向上做得越来越广，谓为T字型学习法。

作者：艺林小宇，创意周末社群媒体运营总监，简书推荐作者，喜欢用白话文讲述移动互联网时事热点和职场心灵鸡汤。微博@艺林小宇，微信公众号：艺林小宇（cs-jy8）

关键字：产品运营, 运营

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