现在做社交还有机会么？

申悦 2023-07-27 23:23:14

本文章尝试解答这样一个问题：当下做社交，或者再具体点，做陌生人社交，是否还有机会？

为让问题更聚焦，我把主题拆成如下几个子问题：

为什么要探讨做社交这个问题？
当下的社交产品有哪些？
以Soul为标杆，分析它的成长路径，看有哪些可复制？
如果我想切社交赛道，要做什么，不要做什么，有什么坑？

下面我们一一展开聊下：

一、为什么要探讨做社交这个问题？

我们可以从“社交产品是什么”的角度尝试回答：

社交产品本质上是一款纯线上工具，研发成本较低，产品经理发挥余地也更大；
社交产品的目的是消除孤独、排解寂寞。每个人都希望有上帝视角、想获得存在感，这是人类刚需，一直存在；
社交产品具备极强的网络效应，参考梅特卡夫定律，一旦形成PMF，可预期的是指数级的增速。

基于上面几个特点：低成本、刚需、有想象力、产品主导，使得当下社交品类尽管有微信、陌陌这种巨无霸存在，新产品仍层出不穷。

据公众号Tech星球统计，过去一年多，腾讯上线了10款社交产品（轻聊、有记、欢遇、朋友、猫呼、回音、轻缘、灯遇交友、Hood、去聊）；陌陌也在2020年孵化了6款（对眼、对对、芒西、陌多多、哇偶、咔咔），2019年上线了瞧瞧、Cue、赫兹、MEET与ZAO5款社交产品。

产品经理，产品经理网站

先不论这些产品成功与否，连腾讯、陌陌都想颠覆自己，试图赛马找到第二曲线，更别说各互联网大厂都在通过搭建产品矩阵做C端长线布局；而社交在C端里被盯得最紧，毕竟谁能抓住Z世代，谁就能提前占据下一波人口红利。

二、当下的社交产品有哪些？

按满足需求不同，以及提供服务的差异性，我们粗略把社交产品分成如下几个系列：

看脸聊系列：传统老大陌陌、探探的领域，以荷尔蒙社交为主，解决交友问题；细分赛道还跑出Real可甜、她说、恋爱圈这类更贴近年轻人的交友产品。
匹配聊系列：头部有Soul，第二梯队紧跟着Uki、积目等小而美的产品，以不看脸匹配聊天为主，解决排解孤独寂寞的需求；
陪聊陪玩系列：代表产品有玩吧、TT语音、比心这类游戏陪玩、语音陪聊产品；虽然同样是为缓解孤独，但会以玩游戏为场景，本质上是一种服务平台，需要强运营强管控，社交属性较弱。
匿名聊系列：以一罐、Tape（原Popi）为例，这类产品很容易开启人们的阴暗面，一直被监管重点关注，一般人不敢碰。
找对象聊系列：就是婚恋社交，在有缘、百合、世纪佳缘等老牌林立的赛道中，还跑出了伊对这种现象级产品，说明这个领域还有需求没被很好满足；但相亲和陪玩类似，也是重红娘服务、重供给、重线下，启动成本较高。
兴趣聊系列：基于某类爱好、某种媒介，构建社交场景；这类产品一般介乎社交和社区之间，更强调内容占比，比如瓦总的即刻，翅膀的微光（一起看），云音乐的音街（一起唱）等等。

上面几类还没完全穷尽，看得出越是解决人性问题的产品，越会有源源不断的创新方案，这也是做社交产品的乐趣。

三、以Soul为标杆，分析它的成长路径，看有哪些可复制？

Soul算是近两年的明星产品，尤其在大家以为陌生人社交已饱和的情况下，Soul的用户增长爆发显著，相信很多人和我一样，想找到它成功的秘密。

深入探讨后，我们得出了如下结论：

第一，Soul赶上了好时候；18年开始，一级市场的投资重心就开始向toB和新消费倾斜，纯C端线上产品，虽然一直会看，但没发现什么好标的，因此资本倾向把钱集中在头部；正好Soul在这条赛道跑得很快，DAU在19年初还只是80w，20年一下子就涨到千万，这一路就拿了不少钱。

第二，创始人懂用户要什么；Soul的创始人张璐有海归管理咨询背景，并不懂互联网，第一版都是找外包攒出来的，但她个人的孤独感使自己就是这款产品的重度用户。

据调研，Soul的初期用户，主打两类人群：

刚毕业，漂在一线城市的职场新人；
海归留学生，他们被迫进入封闭的生存环境，身边没人交流，想和人聊天，寻找共情，排解无聊。

而Soul就正好承载了这个场景。

第三，不看脸社交；很多人以为心灵匹配是Soul的特色功能，但我们认为Soul的差异化主要体现在“不看脸”，很多功能都在围绕这一点在做，最核心的是1v1的语音连麦。

一方面，长相一般的普通人远比陌陌探探上的小哥哥小姐姐多，存量规模会更大；另一方面，相比文字聊天，声音更能传递情感、让人与人的距离更近；而人们担心的尬聊问题，Soul也安排了老用户/自有团队带新用户聊天的机制去解决。

据了解，Soul专门有个团队提供带聊服务，在运营层面也做得很重。

第四，All in 规模化；上文提到，社交产品的网络效应很强，越多人使用，产品价值就会指数级增长，因此快速、大量获客很关键；当别的产品还在用公众号、抖音、口碑去免费获客时，Soul直接花钱买，迅速起量。

第五，品牌效应；社交产品，市场宣传、打响品牌很重要，你得拿出一个差异点，告诉用户你是谁，为什么选你；相比Uki，Soul有个很好的品宣关键词：灵魂交友，简单、直接，有共鸣。

第六，重视合规；发展到后期的Soul，同时具备社交和社区属性，为进一步打响品牌，他们花了大力气在处理广告、黄暴内容等内容管控动作上，还邀请第三方反垃圾团队入驻；只要发现捣乱的用户，一律清理，这也带来了更友好的社区氛围。

四、如果我想切社交赛道，要做什么，不要做什么，有什么坑？

基于Soul的经验，结合当下行业趋势，如果想做一款社交产品，可以怎么做？

1. 要做什么？

1）充分调研，深度体验

C端产品，尤其社交，入行门槛低，谁都能用，谁都会说两句，但真正搞懂它的底层逻辑，你要付出比别人更多的精力去钻研。

举个例子，先到社交榜去下前100个产品，分别注册男女用户去用，实际和里面的人交流，思考它的产品架构和功能设计逻辑，体验产品氛围。

有条件的话，国内外都要体验，看得多了，脑子里自然大概有数；再尝试找到某个细分场景，看用户需求有没有被满足，还有没有机会。

2）选个好名字

名字的意义在品宣，好名字易于传达产品理念，打造品牌调性，也直接决定用户认知。

3）准备充足的预算

表面上看社交产品实现成本低、逻辑简单，但真正的大头在后面——买量要花钱、内容审核要花钱、聊天服务要花钱、运营社区要花钱，这些隐性成本才是社交产品的大坑。

当然，还有其他什么做社区提留存，做机器人营造气氛，做破冰玩法提高匹配效率，优化匹配算法等常规手段就不多说了。

不要做什么？

前期不要考虑ROI，越是纯C端体验型产品，商业化对用户心态的影响越直接；因此建议前期花更多精力在打磨功能、维持氛围上，等DAU到百万级之后再考虑付费、广告等收入手段。
要么做规模，要么做服务，二者都想要，最后只会是四不像。
不要犹豫，该扩大规模就迅速执行；别怕花钱、怕用户体验有损失、怕产品调性会变，当你在纠结体验细节时，竞品规模早就是你的好几倍了；C端赛道，只允许有一个胜者。
不要忽略监管的重要性；碰内容、碰人性，就不可避免会引起监管部门重视，尤其规模越大越容易出事，务必注意。

OK，分析完这4点，貌似也给不出一个现在做社交“有”或“没有”机会的结论；社交是个很杂很细的赛道，但也是机会越挖越有的宝库，很适合天然拥有年轻人用户的产品去折腾；正所谓不疯魔不成活，持续去钻研，做到极致，才是做社交产品的精神，更是产品经理的精神。

都说每个产品经理都有一个社交梦，这句话不为过。

说了这么多，你对社交有什么看法？期待评论与我交流。