职场上如何正确提问？掌握关键3点完美应对

不知道大家会不会遇到这种场景：

一场会议开完，主讲人问：“大家还有没有什么问题？”下面鸦雀无声，主讲人只能尴尬地笑笑说那看来是我讲得很清楚呀。

或者是你给别人做完一个培训，结束了问还有没有什么问题，结果问题都跟培训内容不沾边，此时你的内心OS：“我刚刚讲了啥？”

有时候遇到“炫技”级提问，洋洋洒洒讲了两分钟，最后才提出问题，十分考验被提问人的记忆力。

于是我在想，作为一个问号很多的小朋友，在职场上，要如何正确提问呢？

一、为什么要正确提问

提问是为了更好地理解，此时我们必须依靠自己的大脑。

职场人，总有很重的心理负担。即使是刚入职的小朋友，一张白纸也怕被人一眼看穿。努力戴着聪明的面具，内心煌煌无处遮掩。

当年我刚入职培训的时候，每天听讲都有很多问题，又不敢举手提问，只好眼巴巴地期望别人能问相同问题。结果我发现提问的人也不多，心想大家都太厉害了都听懂了，于是心里越发自卑，更害怕问出“蠢问题”。

现在的我真想冲回去敲醒当时的自己：“小朋友哪来的负担，问了蠢问题又怎样！抓紧机会赶紧问！”

面子妨碍进步。永远不要把Ego放在Goal之前。

不管是在生活还是职场中，总有很多人会告诉我们该怎么做，基于他们所认为的“事实”。有人说职场最重要的是搞定关系，还有人说能力硬核才是王道。他们说的是对的嘛？他们为什么这么说呢？他这么说有没有道理？

我们不是木偶，不要被信息牵着走。要找到对自己真正有益的信息，就需要正确提问。

正确提问，帮你在交流中高效获得答案；不做杠精，维护职场和谐氛围。

二、如何正确提问

我的答案是，只要是经过思考的问题，都不是“蠢问题”。但要问出好问题，是有方法可循的。

原则1：结合已知信息，问有用的问题

工作场景中，很多时候我们问问题是为了快速学习。比如产品经理给大家介绍一个新的营销工具，讲完基础功能之后，问大家有没有什么问题。

很自然的，你这时候想到的是自己的工作，这个产品将如何帮助自己提高效率。那么延伸出来的问题就有，在XX场景下，XX功能怎么实现？延伸出来的相关需求，这个产品能不能实现？

或者结合业务发展需求，可以问将来的产品规划是什么？你的实际需求有哪些，等等。

正确提问可以帮助消除信息差，让不同工作模块的同事们互相了解，从而更高效地从各个方面合力推动业务发展。所以提问之前，想一想，我问这个问题，对于对方，对于其他同事，是有用的问题吗？能挖掘出更多信息吗？

原则2：不要问能百度到的问题

我每次带新人，都会告诉他们一个能快速获得答案的利器——搜索引擎。

现在有什么信息是搜索不到的呢？拿我们广告业务举例，什么是互联网广告？什么是效果广告？竞价广告和合约广告的区别在哪里？

以上问题，请移步百度搜索框（当然能连上google的请google一下）。

职场上大家的时间都很宝贵，能自行找到答案的就不要浪费别人的时间。当然，如果在你搜索学习后依然有疑问，这时候你已经有了一些基本的认知，也有了自己的思考，经过事实和思考之后问的问题，才是真诚的问题。这时候对方来回答，也会更高效、更聚焦。

比如说，“我已经知道什么是竞价广告和合约广告了，那在这个行业中是不是有三个需求点可以用竞价广告来满足？”

提前收集信息，是对被提问者的基本尊重。

原则3：提供足够背景信息

鹅厂内部有一个“行家”平台，在这个平台上，你可以注册自己擅长的话题，成为“行家”；其他同事可以根据自己的问题来约行家答疑解惑。

比如有职场教练，也有分享如何学习英语的行家。

在我们约见这些行家之前，通常会被要求填写一下自己的背景信息，比如职场教练会要求：1. 你的职业履历；2. 你认为自己的优势和劣势；3. 目前遇到的具体困境；

提供充足的背景信息，才能帮助对方快速定位你的问题，给出相应的回答。

否则，一个问题下面有365种不同情况，这是在问问题，还是要对方写论文呢？

原则4：抱着学习的态度

没有人喜欢被挑战，如果有人这么标榜自己，千万不要信。

所以要注意提问的策略。我们要传达给对方的是“我很好奇” “我想知道”，而不是“我要反驳你”。这是一切友好对话能够进行下去的大前提。

谁又比谁傻呢？你想去拍对方，对方肯定先得把你给拍回来。

当你抱着学习的态度去问，对方能感受到你的本意是好的，自然也愿意分享更多。想想自己平时提问的时候是不是常常用以下句子：

• “我理解一下。。。”
• “你是不是说。。。”
• “我明白了你这个观点，但有点困惑想多问下。。。”

好奇心再强的宝宝，在追问中也要注意把握火候，避免讨论升温。毕竟你的目的是交流学习，不是要来当辩论冠军。

三、海绵式思维和淘金式思维

每个好问题背后，一定都有充分的理解和思考。

什么是海绵式的思维方式呢？顾名思义，疯狂吸收知识和信息。我们吸收的信息越多，越能感受到这个世界的复杂，也能更理解复杂的存在。

刚入职的小朋友，可能每天都处于海绵式吸收信息的状态。如果运气好，遇到有完整培训的公司，或者能有编辑好的学习材料，这种思维方式就能很快有成效。

但长期来看，这种海绵式的思维方式也是战略上的懒惰——哪些信息是真的？哪些是可用的，哪些是应该摒弃的？

如果我们一直依赖外部信息的给与，就会变得听到什么，就相信什么。缺少独立思考能力和判断力。

而淘金式思维不同，相对于海绵式的被动吸收，淘金式思维要求自己掌握主动权。不仅仅是吸收别人给与的信息，更要判断这些信息是不是合理的，内心也要常常挂几个问号。这些小小的问号，让我们从自己狭小的知识面中解放出来，借助前人的力量发现新世界。

于是，我们带着问题去学习，在学习中回答问题，提出新的问题。循环往复，百炼成钢。

学会正确提问，更要学会提问背后的思维模型。我们审视世界的眼光，反过来也塑造了我们自己。

掌握正确提问的方法，会为你打开新的大门。信息不再嘈杂而无序，在问题中你总能找到中心思想。

当然，这个世界永远不缺乏观点，也不缺乏问题，最缺乏的是理性。

在职场上正确提问，最重要的是问题背后的思辨能力。也不用害怕问问题，展现你的思考过程，对方才有机会帮助你进步。放下Ego，一身轻松。

本文作者 @廖小摇Olivia 

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