改进用户研究的 10 个简单技巧

测试是用户体验设计师工作的基本部分，也是整个用户体验设计流程的核心部分。这是消除设计阶段未预见到的问题或用户困难的好方法。

一、尽早进行测试

测试越早，就越容易做出更改，因此测试对产品最终质量的影响就越大。

• 不要等待产品完全成型——只要您可以向测试参与者解释他们需要什么，您就可以测试设计模型和半功能原型（甚至是低保真度的原型）。
• 一旦你确定了要测试哪些用户任务，就开始验证你的设计。你可以进行游击可用性测试。当你有了原型，走出办公室，找到至少与你的目标用户相似的人，然后开始测试！

二、概述你的测试目标

明确你的目标。确保你只问那些你需要回答的问题。在开始用户测试之前，你需要问自己：

“我需要从这次测试中了解什么？”

然后，一旦您了解了所需要知道的内容，您就可以根据该目标编写问卷或调查。

三、问开放式问题

封闭式问题的答案选择有限。这些答案可能是二选一（是/否）或多项选择。开放式问题可让您发现从未想过的事情，并让您了解客户的语言。

四、将设计视为一个动态过程

很多设计师认为设计过程是一个线性过程，从用户研究开始，经过原型设计阶段，最后进行测试。然而，它应该被视为一个动态过程。

定期的用户反馈应该是UX 设计流程的核心。

测试与编码、设计或收集需求一样，需要在产品设计和开发的迭代循环中占据一席之地。如果有资源，则在此过程的每个间隔进行用户测试非常重要。

五、与真实用户进行测试

根据真实用户的测试验证您的设计。确保您测试的用户不仅仅是您的朋友或家人！您需要独立且公正的用户。

提示：

在进行用户体验测试时，有时从最坏情况下的用户的想法开始很重要（例如，某人对您的产品一无所知，在登录时心不在焉等）。通过观察该人使用您的产品，您可以快速识别应用程序不够简单或不够清晰的地方。

六、让用户关注任务

在为用户设置任务时，很容易询问他们对产品的看法，或要求他们为每个元素打分。但是，最好为用户编写任务让他们尝试，这样您就可以在交互时捕捉到即时、自然的反馈。例如，如果您测试网站主页的重新设计版本：

• 缺点：您觉得我们的网站怎么样？在 10 分中，您觉得网站服务的可用性如何？
• 更好的答案：当你进入主页时你会首先点击哪里？

七、观察行为

区分倾听用户和观察用户非常重要。虽然这两种方法都能为用户体验设计师提供有价值的信息，但许多用户体验设计师犯的错误是过于注重倾听。观察用户可以在更短的时间内发现更多信息。

八、让整个团队参与到这个过程中

让整个产品团队参与测试活动非常重要。有机会观察用户将有助于整个团队了解可用性问题并理解用户。

尖端：

• 如果无法让所有团队成员都参加测试会议，您可以录制测试会议的视频并与同事分享。
• 参加考试的每个人都应该做笔记，记录自己学到的东西。你需要记下这些笔记，并在一天结束时进行总结。

九、注重质量，而不是数量

许多公司根本不测试他们的产品，或者只在发布后才测试，因为他们担心测试成本太高，耗时太长。事实是，测试并不需要耗时或花费太多。

NNGroup 研究发现发现：

与 5 位用户一起测试通常可以发现 85% 的可用性问题。

因此，您可以将一组用户聚集在一起，并在他们使用原型时与他们进行一对一的合作。

十、不要试图一次性解决所有问题

这根本就不可能做到。相反，应该修复最大（最重要的）问题，然后再进行测试。最好的测试是尽最大努力解决问题，发货，收集反馈，观察产品使用情况，然后进行相应的迭代。

测试不是你可以忽略的事情，因为即使是一轮简单的测试也可能成就或毁掉你的产品创意。因此，

尽早测试，经常测试

原作者：Nick Babich

原文链接：https://medium.com/ux-planet/10-simple-tips-to-improve-user-testing-6a86c84e2794

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