社区活跃用户数在不断增长，但用户的深度参与行为并没有增长，在这种情况下运营和产品分别能做什么呢？

比如说一个论坛，活跃用户和用户浏览数字都在比较健康地增长，但是用户发帖或创作的比例并没有增长。这种情况下怎么办？

作者：靳勇
链接：https://www.zhihu.com/question/52639872/answer/131673710

现在大多数社区型产品的产品逻辑是：生产内容--获取内容。同时通过点赞、关注、回帖、评论等互动方式来让用户更有动力生产内容；通过推荐、置顶等方式让用户更容易的获取优质内容，或者说让优质内容更容易曝光。

这种社区型产品的逻辑存在两个问题：1，用户会厌倦；2，产品逻辑本身不完整；

1，大部分人群都有喜新厌旧的毛病，这属于人类的社会心理之一，需要产品功能主动去适应。社区型产品的用户中，无论生产型用户，还是消费型用户，都会由于长时间接触类似的产品内容，或展示形态而产生厌倦，进而降低用户在社区中的互动性；当用户产生厌倦的时候，点赞、评论等让用户产生认同感的互动方式，起到的作用已经不大了。

拿知乎来举列子，这种情况下，我认为有效的方法是，a，让用户能够接触更多的优质内容，而不仅仅是依靠标签和关注的人来给用户推送内容；b，增加更多的内容呈现方式，比如引入表情，视频等其他方式来展示内容。

2，对用户来说，从社区获取内容并不是根本目的，用户最根本的需要的解决自己的问题，或者自我提升，或者价值变现。比如对于生产内容的用户来说，让他回答他擅长的那些问题，虽然可以引来众多的关注和粉丝，但对他的感觉就是，我空有一身屠龙记，现在变成街头卖艺的 ，观众喝几声彩就走了。对于消费内容的用户来说，碎片型只是确实看的很过瘾，但是时间一长就会发现，这些知识也就看的舒服，缺乏让我落地或实践的机会，也会感觉越来越没意思。所以社区型产品的完整产品逻辑，我认为应该是：生产内容--获取内容--自我提升。

还是拿知乎来举例，现在知乎已经有了足够多的优质内容生产者，如何让他们通过在知乎生产优质内容，从而体现自己的价值，是需要运营更多考虑的地方，比如扩大知乎在其他领域的影响力，让优质回答者在需要进行价值变现时，知乎能够提供背书；对于内容消费用户，知乎当然不能去给他升值加薪，但是通过引导他们来回答问题，也是让这些初级用户体现慢慢成长的价值所在。初级用户不回答问题，一个原因是怕不专业的回答让人笑话，知乎可以设计一个功能，让初级用户的回答不直接出现，可以让那些高级用户对这些回答进行点评和辅导，帮助初级用户写出比较专业和靠谱的答案，这样还能形成一个传帮带的传统，既能帮助消费型用户转型和成长，又能帮助社区产生更多的优质内容。

好的产品是用户离开后还能回来的产品。用户愿意回来，是因为产品中的信息流是完整的，可循环的，就好像水在自然界中的循环一样，生生不息。

第一个方法，我认为只能治标，不能治本，第二个方法，才是社区型才行的治本之法。

知乎当然只是用来举例子的，知乎目前还处于发展的上升期，并没有这两个问题需要解决。

关键字：产品运营, 知乎

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