Airbnb 和蚂蚁短租的注册流程对比

一、先分别看看2款产品的注册流程

Airbnb的注册流程图 （App），

蚂蚁短租的注册流程图 （App），

二、2款产品的相同点和不同点

相同点 ：

1、（App）都支持“微信”和“手机号”这2种途径的注册（网页端都支持“新浪微博帐号”的注册）。

不同点 ：

1、Airbnb（App）除了支持“微信”和“手机号”这2种途径的注册，还支持“电子邮箱”注册（网页端还支持“支付宝帐号”的注册）；而蚂蚁短租（App）不支持“电子邮箱”注册（网页端还支持“QQ帐号”的注册）。

2、Airbnb是优先推荐“微信”注册登录；而蚂蚁短租优先推荐“手机号”。

3、除了微信号、手机号（电子邮箱）信息，Airbnb在注册流程中，还需要用户提供“姓名、生日”的信息；而蚂蚁短租不需要。

4、Airbnb要求帐号设置密码，而蚂蚁短租不要求。

5、Airbnb将“注册”与“登录”逻辑明显分开，当发现手机号、电子邮箱已经注册过，会提示切换到“登录”流程；而蚂蚁短租一定程度上模糊了“注册”与“登录”，当发现手机号已经注册过，会直接登入。

6、Airbnb在注册流程的最后，会先请求通知权限，然后依次展示产品介绍（自动播放，无跳过操作），最后才终于到达App内容；而蚂蚁短租的请求通知权限和产品介绍，在首次启动App时直接就出现过了，在完成注册后直接到达App内容。

三、小结 ：

对2款产品的注册流程，再各自做一个概述说明，

蚂蚁短租，

App端支持“手机号”、“微信”这2种途径注册（网页端还支持“QQ帐号”、“新浪微博帐号”注册），最快2步就能完成注册正式开始使用。

除了一个能作为唯一标识的信息（手机号、微信号），注册过程不要求其他用户信息。

优先推荐手机号注册登录，而且是通过发送手机验证码来验证帐号，无需（记住）密码。

在一定程度上模糊了“注册”和“登录”，当发现注册信息已经注册过，直接登入，无需专门切换到登录流程；

总的来说，蚂蚁短租的注册相当的方便，产品只要了最迫切的标识信息，所以能更快让用户使用以提供服务（服务相关必要信息在实际用户使用时再要求），不过，由于推荐“手机验证码”这种方式登录，成本相对高。

Airbnb ，

App端支持“微信”、“手机号”、“电子邮箱”这3种途径注册（网页端还支持“支付宝帐号”、“新浪微博帐号”注册），需要5、6步来完成注册。

除了一个能作为唯一标识的信息（手机号、微信号、电子邮箱），注册过程还要求用户的“姓名”、“生日”的信息。

优先推荐“微信号”注册登录，而通过“手机号”或“电子邮箱”注册时，还要求设置“密码”；通过它们登录时，需要输入密码来验证帐号。

总的来说，Airbnb的注册较为繁琐，尽管对于产品来说获得更多用户信息、满足了更规范政策、后期登录成本更低，整个会显得更加系统化、规范化，但用户上手使用相对困难。

蚂蚁短租是土生土长的国产产品，它的一些产品设计与国内（绝大部分）产品的方案很类似，比如上来就要各种权限、初次启动时先展示引导页等，更不用说App里更多功能细节的设计上，即某种意义上更加符合国人的使用习惯。

而Airbnb是国外的产品，是做了一定的本土化后在国内推出，所以，它的产品设计与国外产品的方案（规则）更加类似（更符合国外人群的习惯和需求），比如上来直接是核心业务（入口）、一开始没什么介绍等，再加上App里其他细节处理上的差异，可能就并不是（太符合）国人常见的产品使用方式。

特别的，

说到“请求通知权限”和“介绍产品”，其实正常逻辑来说，Airbnb的做法更加合理，并不是在App一启动马上向用户要、给用户，而是在相对更加需要的场景，或者说合适的时候向用户征求。

但是，因为注册流程较为繁琐（这已经耗费了大部分耐心，注册中细节问题比如选择生日，这个操作刚接触就感觉有点奇葩，不知道怎么将选择的信息填入……），导致实际终于（心理感受是“好不容易”）完成了注册，结果“你还要这（通知权限）”，紧接着“你还要自我良好地展示自我介绍（因为没有提供跳过操作，作为用户我还不能选择跳过）”，这时整体体验很差。

而蚂蚁短租，其实做得很粗暴，初次启动App首先就向用户要“通知权限”，并且通过引导页展示介绍了自己，抛开“上来就要权限”的问题，其实这里引导页的做法相对更好（可能也是一定程度上习惯了这种），因为此时用户作为初次使用，更多的是好奇，更加有耐心，也愿意多投入一些，所以，再加上其注册流程非常快，我甚至觉得，蚂蚁短租在这部分的整体体验做得相当好。

by 鲤洋

2016.12.24

关键字：产品经理, 注册

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