0经验转岗产品，3次劝退——认知才是最大的问题

老虎~色 2024-02-28 15:32:39

场景说明

小A同学做了1年的销售，觉得整天出去跑太累，就打算转岗。在公司里询问了一圈，“高人”说：可以先从产品干起来，毕竟产品经理未来是可以做CEO的。

第一个月，小A同学苦于没有经验，就先从产品助理开始做，但1不会画原型，2不懂流程，还经常曲解用户意图，1个月后就要被产品部门劝退。小A同学没办法，私下找了公司的产品做师傅，认真的学习基本业务技能，通过一个月的“深度学习”，终于能够“熟练掌握”Axure的使用技能，并且能够画出来“合格”的原型图和流程图。

第二个月，小A同学的问题又来了，过度曲解用户需求，在产品设计的时候提出了“过分”的需求，导致产品评审反复多次沟通，最终被研发部直接毙掉，拒绝对接，产品部门又要劝退小A同学。小A同学再次说服高层领导给个机会，又在外面报了培训班，通过一个月的“刻意练习”，终于能够“熟练掌握”定义用户核心需求、串问题反推解决方案等产品对接沟通问题。

第三个月，小A直接给产品部开除，原因是小A同学的产品过度设计，虽然满足研发实现需求，满足销售的指标需求，但不符合市场需求，投入到市场上的产品不能被用户所接受，反而收到一大堆的吐槽。产品部反馈这个月的磨合依然很差，直接投诉到老板那里。。。

一、入岗的关键节点是认知突破

站在树上的鸟，不怕树枝断裂，因为它依赖的不是树枝，而是自己的翅膀。鸟的认知在于，我自己有能力能够达成事物的平衡点，不在意脚下是树枝，还是电线，还是土地。

在平时的工作中，我经常会接触到很多转岗的同学，无论是有工作经验，还是没有岗位经验，他们对新职位的匹配都会存在于一个新环境的盲区。

1）0工作经验入职产品岗位：纯小白入职做产品最大的好处就是可以从0到1开始学习，并进行逐步的提升。优先系统的去学习一些理论知识，先看前辈留下的经验，然后通过模仿一步一步的熟练自己的技能，然后在根据实际工作中的场景条件，考虑对应的匹配关系。

俞敏洪：人与人最大的差距，是认知上的差距。什么是认知？认知就是人的基本常识，包含自己所看到的、所定义的、所想要的。基于认知的不同，每个人的理解也不同，得到的结果也不同。

两者的虽然都没有产品岗经验，但在大多数的情况下，都喜欢0工作经验的小白会更受欢迎一些，因为听从，可执行的情况会更好一些。可以更快的按照前辈的经验先从软件入手，完成基础的原型和业务流程的绘画，然后在听从业务，逐步熟练后开始独立。而不是看到别人在跑步，就想着我要跑个全程马拉松。

听从、跟从、学习、成长，这是新人成长的必备步骤，有个好师傅多指点一下，多带一下，少走弯路就可以快速成长，职业成长会更顺畅。

二、新入岗难适应的原因是什么呢？

如经常听到部门的负责人在吐槽：找个新人嘛，又笨还难管教；找个有工作经验，想法多还特别跳。有没有这种有点能力，然后又好带的人。

对于公司来说：公司是找干人来干活的，不是请人来学习外加添堵的。老板要你来是实现我的梦想，不是让你来毁灭梦想的。

对于部门管理者来说：我的工资是有KPI/OKR的，一个人就是一个坑，以解决问题为第一优先，以数据增长为核心目标。

对于应聘者来说：我得有条件才能发光，你公司就是提供平台来给我发展的，我钥匙能自发光还要你这个平台干啥。

对于社会来说：供需是两个不同的端点，如何保证平衡或一头高但天平不倒才是关键。但公司就这么多，岗位就这么多，合适的能留下不合适的就要被淘汰这是必然的趋势，不能说因为你没经验而宽容你，更不能因为你好看而给你多几次机会。

换个话题想一下：如何保证人尽其才，物尽其用，其实就是一个很难的节点。公司、员工、社会这本身就不是一个三点齐平的纬度，平衡点在于一头高了，另外两头是能够对齐的平衡点。既公司要人来了就能干活，员工要求有一定的适应环境和资金，社会能够在两者之间完成供应链。

其实有经验和无经验，区别在于实战能力和上手速度，这个社会上有很多事情不一定需要专业知识就摆平，比如三天速成Axure上手，一天设计思维导图，这些都是互联网带来的优势。但一个人的认知范围，才是核心增长的根本问题，你不能说学会了一、学会了写二、又学会了写三之后，就自以为可以画四道横线就叫四。

在前面我们提到了小A同学就是的典型的认知有缺失，特别是在岗位能力和工作范围中存在短板，哪怕是通过填鸭式学习快速掌握软技能，也难以去做适应性的工作变更。

不懂得岗位的必备技能——短板；
没有系统或全面的学习过岗位所需软技能和硬标准——短板；
对岗位要求范围认知过于狭窄——短板。

对于短板来说，弥补的方式有很多，但最重要的根据条件和方向去匹配，知识体系也好，产品经验也好，工作能力也好，离不开2个字：认知。

首先：提升自己的阅历是基础的内容，眼界、视角、理解这都是基础的核心，不能因为一份岗位工作而盲目的去应对，软件好掌握，实际的业务应用适合环境才是最合适自己的。

其次：了解岗位的所需和公司业务的所需是核心中的重点。一个在电商行业里做了3年的人不一定能够设计好财务系统；一个设计过WMS的产品经理也不一定能够全盘掌握MESOMSERP系统。核心的在于理解业务、应用业务、适应业务。

最后：内容转化，能力转化，条件匹配、业务匹配内容持续转化提升。

建议阅读一下：《多样性红利》、《模型思维》、《如何解决复杂的问题》。

三、捷径，是通过成功最短的道路

路是有捷径的，捷径就是你要站在巨人的肩膀上面，这样才可以站的更高看的更远。当你出现信息差的时候，就要想办法去弥补，比如借助工具来提升自己、比如人脉关系来维护自己、比如通过项目结果来巩固自己。

去做产品岗位最简单就是用勤奋去补充自己的短板，“三天上手产品设计”，“十天入岗产品经理课程”，“三十天高级产品总监晋级”，这都是产品经理岗位可以取巧的地方。但恰恰也是捷径太快，所以很多人只是挂着产品经理的抬头，实际根本无法做好一个产品。

就拿前面的小A他同学来说先是两周掌握了软件，然后在是一个月的培训班也在产品经理的岗位上小耗了几个月。而公司因为换人的成本其实也比较高，在一个人相对熟悉了以后，一般没什么大问题用着也就用着了。

大多数的产品学习班打着精品学习、实战演练的口号，实际大多数都只是在教你工具的使用和一个过往案例的说明。要知道在实际的职场中会因为领导、项目、人员、状态、时间等多种原因出现各种复杂的问题，而培训班的老师一般都会一带而过，只是说我怎么实现了结果，根本没有系统的传输实际的知识和思维体系，让你的理解浅浅的覆盖一层。

下面是不是以为就是广告？我要推荐广告培训班了？然并卵：我要说的是认知的提升。

为什么推荐认知的提升👇

1）全面视角的认知

当一个人拥有了全面的视角。那么意味着我们不仅仅只会看到问题的一个面，还会考虑多种客观因素，他们之间的相互关系。拥有全面视角的人，能够更快、更好、更高的帮助自己进行判断，定义问题的复杂性，从而做出更符合条件的决策。

比如我们使用5W2H的方式来定义问题，它能够帮助人们在解决问题、制定计划或做出决策时候，全面地考虑事情的各个方面。5W2H是一个简单的概念，代表着七个问题：What（什么）、Why（为什么）、Where（哪里）、When（何时）、Who（谁）、How（如何）和How much（多少）。

在产品设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问，多想一步，切换角色身份，应用在实际的场景中，用什么条件，最优的方法，解决了哪些人的哪些问题。

2）深度思考的认知

超越问题的表面，深入问题的本质，并思考问题的根本原因。深度思考需要时间和精力，但它能够帮助人们找到更好的解决方案。

在互联网的时代，我们可以轻易的获取的很多、大量的“泡面”信息，但这些都是表层的内容，不足以你充分的补充各种营养。当我们判断分析任何一件事情，从结果不断反推就能找到一个个的价值原点（即深度思考后的底层思维）。

比如我们用KANO模型来做识别，分析用户需求对用户满意度的影响曲线，做节点的识别。第一种是事实判断，是与不是，存在与否，这是一种客观判断，真实性判断。第二种是规则判断，依据法律规则来进行判断，有没有超出或违背。第三种是价值判断，依据价值观来判断，根据真善美、正义来判断，这完全是一种主观的。比如一个人只依靠意识形态来决定观点与立场是有问题的。

3）系统性思考的认知

系统性思考意味着我们要把问题放在更大的背景中考虑，了解问题与其他事物之间的相互关系。系统性思考有助于人们更好地理解问题的复杂性，并找到综合解决方案。

比如老板的角色，要求实现微信登录后就可以获取用户微信号、真实姓名、手机号、性别、年龄、所在省市区的信息，但实际微信授权第三方登录仅有一个用户ID的存在。那么在这里我们就需要进行识别，老板的用意：是为了更多的获取用户信息，然后做用户标签分类；还是为了收集用户信息后，针对用户进行目标人群筛选；或者是为了数据信息存储，识别用户属性做行为判断。当前的技术是实现到了哪一步，后面要增加什么条件可以满足也许需求，要多大的代价。

认知提升带来的结果👇