营销探秘：特朗普如何通过社交媒体营销走上总统宝座

没人曾预言过这样一个夜晚——特朗普彻底碾压希拉里，赢下总统宝座。

特朗普震惊世界。

美国主流媒体评价他“反潮流、反精英、毫无从政经验、言论极度不正确……”

却是美国媒体众助他走上了总统的位子，更确切的说，是美国民众使用的社交媒体。

1 、庞大的社交媒体

在美国传统媒体的描述中，特朗普是一个性别歧视者、种族主义者和玩弄女性者，这是一个恶魔和小丑般的人物。电视辩论中的特朗普几乎处于疲于招架的境地。

传统媒体、电视辩论和民调中，希拉里的胜利，被预测成“显著但并非压倒性的”， 有84%的概率会赢下总统宝座。

但是twitter、facebook等社交媒体改变了这一切，它打了主流媒体们一个措手不及，搞得他们狼狈不堪。

在传统媒体中特朗普几乎是看不到胜利的曙光，但他有两个最大的媒体平台Twitter和Facebook，拥有接近2900万庞大的粉丝群体。

特朗普的Twitter粉丝超过1500万，希拉里只有1100万，克鲁兹178万

特朗普的Facebook粉丝高达1459万，希拉里只有940万，克鲁兹只有97万。

皮尤研究中心调查发现， 20%的 社交媒体用户表示他们会因为在社交媒体上看到的内容改变自己的政治立场或对某件事的看法。

在twitter上，特朗普竞选总统胜利之时，关于总统竞选结果的推文数量超过7500万条，，远远高于2012年选举日3500万的记录。

2016年美国Facebook成年活跃用户比例高达79%。在Facebook上，当晚有超过1.15亿人在脸书上讨论选举，其中产生的“赞”、文章、评论和与投票相关的分享总计超过7.16亿个。此外，Facebook还在当晚实时播报选举情况的视频，该视频吸引了6.43亿人次观看。

2、不严肃的社交媒体

社交媒体使得我们大部分人都会有多重个性的展现。在日常生活上的我们是个白领精英，一丝不苟的发型，有条有理地叙述自己的观点。但到了社交媒体，我们也许转身变成了夜店咖、美食家、疯狂收藏迷、三观崩坏者，我们更喜欢草根文化，喜欢互动，爱看大人物的嬉笑怒骂。

社交媒体是特朗普的主战场。他凭借真人秀经验、嬉笑怒骂的风格和平实接地气的语言，加之社交媒体的各种形式，在美国民众心中塑造了一个鲜明的个人品牌。保持着精英风格的希拉里，在社媒上就失去了她在主流媒体的优势。

更值得一提的是，特朗普在新媒体渠道比如视频、直播等参与度上更加擅长，尤其是视频直播方面。仅在10月份，他就做了33次视频直播。作为对比，希拉里只有11次。

3 、有偏见社交媒体

社交媒体是有“偏见”的。

我们曾以为社交媒体能带给世界不同的看法，包容不同的观点，但实际上却不是这样的。所谓的大数据算法和自动推送机制会推送给你同类型的消息，我们的浏览历史、分享的新闻和点赞的新闻，会使得你在社交媒体上看到的世界越来越“符合”你想看到的世界，让我们看到的都是我们喜欢的，那些不同的观点都被算法屏蔽掉了。

特朗普是一个非常“耐撕”的人。他把自己塑造成一个和东西海岸经济发达州对抗的斗士，一个向传统政治势力以及华尔街、硅谷精英挑战的非传统人士。特朗普不怕公开“撕”，只要“撕”得好“撕”得热闹。别人批评他的“反潮流、反精英、毫无从政经验、言论极度不正确”，他就把这个槽点撕成“优点”，毕竟不潮流、不精英、无从政经验的人还是多数。

美国的一项研究显示，特朗普支持者比希拉里支持者更喜欢使用亵渎语言。语法博客Grammarly在美国最大论坛Reddit上分析了关于两位总统候选人的评论。特朗普支持者在评论中使用四字母词Sh*t的人数比例为4.46%，而希拉里支持者的比例为1.76%。

另外， 特朗普支持者在评论中使用Fu*k的比例达到5.61％，而希拉里支持者仅为1.8%。

除了亵渎语言，特朗普支持者使用“政治不正确”语言的比例也比希拉里支持者高出88%。

结语

这次美国大选颠覆了美国主流媒体的认知，他们与民众的认知完全脱节了。

社交媒体在美国大选中的作用不可小觑，特朗普个人营销是成功的。

但是我们还是要想想，社交媒体何罪之有？

人们习惯性地把那些和自己世界观不同的内容排除在外，不予理睬，最终，人们只是看自己想看的东西。

文／一道虹

关键字：产品运营, 特朗普

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