2017 新零售元年：你看不懂？走就对了！

昨天，相信很多人朋友圈都被阿里和百联集团合作的重磅消息刷屏。阿里巴巴——全球最大的移动经济体；百联集团——中国最大的多元化全业态零售集团，这场“核爆”级合作无疑格外博人眼球。

所谓“外行看热闹，内行看门道”，值得注意的是这场“联姻大戏”背后，却是继“＋银泰百货”、“＋苏宁云商”之后，阿里再次试图利用互联网改造实体零售形态的战略之一。

事件追溯完了，下面说一说核心话题——“新零售”。自16年双11阿里首次提出新零售后，相关新零售概念股更受到市场资金的热切关注。 很多零售行业企业家朋友纷纷在讨论：新零售到底是什么？究竟该怎么做？

新零售——消费体验+零售体验的双重升级

马云认为，纯电商的时代已经结束了，未来是考验线上线下一起整合资源的时代，这就是没有线上线下之分的新零售时代。

在这个立场上，我是挺马云的。放眼近几年，国内零售业不断动荡，纯电商流量红利消失，零售实体关店潮来袭，甚至整体传统零售业都呈增速放缓、利润下降的趋势。

旧事物危急之时，便是新机遇诞生之际。在纯电商时代即将结束，纯零售形式也将被打破时，新零售或许真的将成为引领未来全新的商业模式。

什么是新零售？张勇说新零售是利用互联网和大数据，围绕人、货、场在内的所有生产要素完全重构，其中包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。

经过数十年的互联网研究，我总结了几条理念：1.未来没有纯粹的传统企业，也没有纯粹的电商企业；2.未来企业都必须基于互联网工具和互联网思维来开展3.未来是属于中小企业的；4.电商化运营的核心为会员+流量。

因此，基于以上4条基本理念，我认为新零售的最大趋势是线上、线下、物流、数据、供应链的资源整合，“互联网+电商”和“实体+零售”也将由冲突和竞争，走向融合和互通。 一方面，以体验先行为宗旨去了解、满足并引导消费需求，最终达到消费升级；另一方，传统实体零售也将通过预测消费数据等方式，触达消费末端，把控供应链生产，最终达到零售升级。

那么，第二个问题，新零售究竟该怎么做？

在张勇的认知范围内，实现新零售的核心在于：从原先的以商品为核心，到如今以内容为核心，首先要实现消费洞察重构；其次，触发企业内部组织、职能之间的重构，才能让传统实体充分互联网爆发新零售力量。

我认为，在新零售时代下，倘若想真正将互联网、人工智能、大数据等元素融入到传统商业里，线下实体店才是最佳的落地处，因为所谓的消费升级最终必须回归线下，才能满足新消费时代下消费者的需求和体验。

因此，我非常认同一点： 判断一个企业是否实现新零售的重要标志，便是看它究竟是只把互联网当做一个触达消费者的销售通路，还是它正在向把线上和线下一体化的去考虑、一体化的去经营。　只有线上和线下实力相当，才能实现真正的新零售，否则再火热的概念也只是纸上谈兵。

马云说2017年是阿里巴巴新零售元年，我相信这也是全中国新零售的萌芽之年。市场变化速度太快，谁也不能预料未来将出现哪些全新的消费场景。或许真的要等到10年之后，我们才会知道未来商业生态的清晰模样。

但正如遥子张勇所言： “新零售发展最终似是而非，像购物中心又不是，是吃喝玩乐的消费社区。你看不懂，就走对了。 ”

文/石正川

关键字：业界动态, 产品运营, 零售

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