用户运营 | 注意力稀缺时代，如何打造用户看得见的产品

注：本文为金错刀新书《爆品手记》的书评。本书逻辑有点散乱，但是作为初级运营，里面还是有不少观点可以借鉴。

1、
在传播学中，有一个“魔弹理论”。
这个理论下，传播的信息会像魔弹一样击中人们，摇摆他们的意志，甚至控制人们的行动。
魔弹理论，是在20世纪30年代的提出的。不到10年，这套理论便被打破。人们发现，能影响人行为的因素太多了。信息不会左右人的行为，反过来，人们会对信息进行辨别，进行取舍。

无论是传统行业盛行的时代还是互联网发达的如今。人们的注意力都是的稀缺的东西。
当一个产品诞生的时候，它就变成一个信息，想要去占据人们的头脑，占据人们的注意力。

传统企业的做法，通常是定位-传播。
这里的“定位”与其说是定义产品，更大的意义是“打造产品对人们的认知”。
产品被“定位”之后，进而靠着大规模地营销宣传进入人们的视野，试图打造人们对它的认知。
金错刀认为，这种方法已经是工业时代的“旧打法”了。

2、
我仔细回想一下自己的童年以及青春期，在村庄里的家与县城里的学校来回往返。
互联网已经崭露头角，但是还没有占据我们的生活。
那时候我们对一个产品的认知也相当单一，来源无非是电视广告和同学朋友间的口耳相传。
而同学朋友们的信息不过也来源于电视的广告。那时候经常在电视上露面的广告，好迪洗发水，脑白金至今让我记忆犹新。

互联网铺天盖地地覆盖人们生活之后，世界的确变得更不一样了。
最大的变化就是信息流，以往从报刊书本、电视广播上单方面获得信息的时代结束了。
我们可以通过搜索引擎自由的寻找自己想要的信息。从另外一方来说，每天接触的信息也多之又多，转瞬即忘。
相对于工业时代，人们的注意力更加分散。想要抓住人们的注意力也越加艰难。

于是所谓“爆品”也应运而生。爆品的背后，是互联网思维的运营。

3、
金错刀这本《爆品手记》，与其说是教你怎么打造爆品，不如说是互联网思维下，如何做一个产品的运营。
而且是“以用户为中心的运营”。

首先，一个成功的产品是用于解决用户的“第一痛点”，即用户最需要解决的需求点。
寻找用户痛点是一个长期持续的过程，经常和用户接触，你会被大量的不同的用户的声音所淹没。
众口难调，我们无法满足所有的用户。 但是我们可以找到自己的核心用户，解决核心用户的需求。

其次，要做好做深一个产品，需要专注于用户的正面口碑，循环往复地把产品的强处打造到极致。

这里一个金错刀拿滴滴来举例，滴滴有个首席打车官，每天负责的就是打车。在这一天又一天的打车中，滴滴发现了重要的节点：90秒钟倒计时。

就我本人而言，对滴滴这个90秒钟倒计时也印象深刻。
当我等车等得不耐烦的时候，看到这个倒计时，烦躁感一扫而空。
倒计时结束没有打倒车，而拿到了打车券也让我觉得时间没有白白浪费。
“90秒倒计时”就是滴滴打车中的ah-ha moment，这一点的创新让它从诸多竞品中脱颖而出。

金错刀把这种创新称作“微创新”。
“微创新是以用户为中心的价值链创新。本质是从用户出发的应用创新。”

4、
这本书的开篇提到，互联网竞争的本质的流量的竞争。
我们可以看到一个流量聚集的产品，也必须是解决了用户通电，能听见用户声音的产品。

当一个产品试图靠“定位-传播”来获取用户的时候，我们不能说它是失败的。
但是这是非互联网的。 一个互联网产品，试图抓住用户注意力，必先是站在用户的角度下手，为用户解决问题。
利用用户之间的口碑传播为自己进行铺路。而要保住用户的口碑，这背后必要保证产品的品质。

当用户口碑和商品品质叠加，这个产品就是具有竞争力的流量产品。
也就是抓住用户注意力的产品。

文／徐疯疯爱吃鱼

关键字：产品运营, 用户

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