运营 | 增粉？毛线！

目的是一切手段的起点

读者Vivian最近很纠结，一直找我问问题，问题就一个：公众号如何增粉？

我问她，干嘛问这种问题？她说她想从事微信运营，但是之前面试时被问到这个问题，不知道如何回答，并且自己也不知道微信运营要做什么。

于是，我就告诉她：

碰到这种问题，你就应该直接抛出反问：

增粉的目的是什么？

但是她表示听不懂，其实略做解释就很简单：

1、你为什么要增粉？目的要弄清楚，是仅仅要完成KPI，还是有其他的目的。

2、微信增粉本来就有笨办法和巧办法。笨办法就是持续输出优质内容，解决订阅者实际的需求，通过干货来引流；巧办法也有，但有时候会弄巧成拙，譬如前两年很火的孩子照片的评选，就是增粉利器

3、增粉并不难，难的是增粉之后能留下来。所以，要增粉看几件事儿：

1）目的；

2）内容供应的能力；

3）预算

很多人和很多企业追求粉丝数，本身就是一个很奇特的现象。

对于公众号来说，订阅者的人数固然重要，可有效转化才是更重要的事情。

公众号A有1000个粉丝订阅，每篇文章都超过1000的阅读。

公众号B有10000个粉丝订阅，每篇文章只有100个阅读。

请问，如果你是投资人，你觉得哪个更健康，更值得投？

如果是我，我肯定投A不投B，为什么？

因为A明显拥有更精准的人群，并且从阅读数来看，它对于这群人的需求解决更有针对性，这是一个非常好的基础。

但B，虽然看起来盘子比A大，但是从阅读数来看，对于读者来说，它不过是个可有可无的角色，内容并不能准确贴合用户需求。

就这么简单。

对于所谓增粉工作来说，如果目的不明确，做什么甚至做不做，都是问题。

有些人和企业之所以做订阅人数，是因为不知道除了做人数还能做什么，那么，人数多，总归是好的。

有些人和企业之所以做订阅人数，是因为除了订阅人数，没有其他指标能够证明其价值，为了活下去，必须做订阅人数。

还有些人和企业，有非常明确的后续转化设计，但如果没有订阅人数，就不能完成后续转化方面的绝对值提升，所以要做订阅人数。

这三种可能性，落到最后的结果上是不一样的。

前几年，你会看到大量的关注后抽奖，关注后投票，关注后看测试结果。

这些都是以增粉为目的而做的行为，但这些行为带来的关注，取消关注的比例或者不取消关注但从不阅读的比例，我相信是非常高的。

因为你获取的用户未必就是你的内容、服务或产品所能匹配的用户。

这是一件很尴尬的事儿。

和增粉一样，存在误区的还有所谓「10万+」阅读。

有些公众号的心愿就是有生之年多做一些10万+，10万+是好事儿，没错，但你的内容究竟能对用户产生多大价值，他们是否会留下来，是否会持续贡献价值，这件事情才是更重要的。一个残酷的事实是，10万+能证明的是传播的宽度，但不能证明传播的转化。

10万人看了内容，但对内容表示不置可否，那么也同样是一件很尴尬的事儿。

在这些层面上说，单纯的数据大，并不具有绝对的价值。

定位才是最关键的一步

我要做公众号，我的目的是什么，背后有没有产品支撑，我面对的用户群体是什么人，他们有什么需求，我如何去解决这些需求。

订阅号，每天都可以发内容，一天一次，每次可以放8条，但是做服务容易被淹没在信息的汪洋大海中，所以它适合去建立用户认知，培养用户习惯，传达品牌理念。

服务号，一个月可以发4次，每次可以放8条，内容更新速度慢，但是由于独'立于订阅号的大列表之外，所以适合对已有用户提供服务，增强用户体验，促进提升美誉度。

那么，你要干什么，你就要选择相应的类型。

然后，你必须要解决的是人群是谁，在哪儿，需要什么，否则你根本就不知道应该在哪里通过什么方式来获得关注。

最后，要选择冷启动的方法，是各种群里发红包求转发获得更多曝光的可能性，还是亲朋好友求一求，大家帮忙随手转一下，都可以。

但是如果定位错误，或者定位完成，但渠道、方式选择错误，那么就很有可能在错误的方向上越走越远。

增粉的手段

这几天，在地铁上，见到最多的就是一个人拎着一袋子小礼物，手持二维码求关注。

我一个都没关注，但并不妨碍有人关注。

但每次看到这样的场景，我都觉得很可惜，这种苦能吃得当然是好事儿，但如果力气使错了地方，就很麻烦，当然，基础的用户筛选，地推还是做的。譬如，女性用品公众号你找男人扫码就可能不太对，所以你会看到，地推也不会和每个人都说帮我扫一下呗，更多的时候，他们也在挑客群，这当然是一件好事儿。

如果能够明确增粉的目的，那么增粉的手段是有很多的。

最便宜的，持续供应优质内容。

因为这不需要你风餐露宿到处抛头露面找人关注——这种行为其实很low，但这件事情的前提依然是你要弄清楚，谁是你的读者，他们从哪里获取内容，你要考虑他们的需求，并且不断的去测试，你所假设的需求是不是真的需求；

贵一点的，先筛选用户画像，再地推。上面已经说到了。

再贵一点还可以去尝试广告投放、定向传播等方法。

你还可以和去年很多公众号一样，搞各种关注投票，当然，如果被腾讯封了，那也是自找的。

具体到这些方法，就需要预算做之后才知道每一块应该怎么做，做什么菜是对的。

说到这里，继续插播。

做运营是需要成本的，如果老板已经被互联网「干货」洗了脑，认为互联网运营不需要花钱，但你知道不知道，不花钱要花资源，也许你有各种资源，但很多时候，资源是一种稀缺价值，是不能轻易给的。所以，如果你碰到一个追求0预算或者小预算，但却给了一个巨大的运营目标的老板，我建议你还是直接掉头走人比较好。

最后提醒一句，不管做什么运营，请先弄清楚定位问题。

关键字：产品运营, 订阅

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